A estratégia do Grupo JAP assenta na orientação para o cliente, cujo foco principal é a evolução através de programas de melhoria contínua e de uma gestão controlada para um crescimento rentável e sustentado, baseada em princípios de qualidade total, em que todos são encorajados a participar.
Definimos como principal objetivo os nossos clientes, garantindo a prestação de serviços de excelência, com o apoio de profissionais altamente qualificados e motivados para a prossecução da missão - "O servir cada vez melhor o cliente, com permanentes ganhos de eficácia na  gestão, a melhoria da rentabilidade que sustente o crescimento do Grupo e a  promoção do bem-estar do pessoal.” - e dos valores que nos definem:

• Profissionalismo
• Ética
• Transparência
• Resiliência
• Inconformismo
• Flexibilidade